Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 décembre 2025
Shopvault exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (collectivement les « Services »), afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat sécurisée et personnalisée. Shopvault est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut sur la collecte et le traitement des données personnelles.
1. Informations personnelles collectées
Les « informations personnelles » désignent les données permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous. Elles excluent les données anonymisées ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, e-mail.
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Informations financières : numéros de carte de paiement, compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement.
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Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
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Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achats, retours, échanges, annulations.
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Communications : messages, requêtes, enquêtes envoyées au service client.
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Informations sur l’appareil et utilisation : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques, interactions avec les Services.
2. Sources des informations
Nous collectons les informations personnelles :
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Directement auprès de vous via la création de compte, les achats, ou vos communications.
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Automatiquement via nos Services : cookies, journaux, technologies similaires.
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Par nos prestataires de services : traitement des paiements, logistique, stockage cloud, analyses.
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Par nos partenaires ou tiers autorisés.
3. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos données pour :
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Fournir et améliorer les Services : traiter vos commandes, paiements, retours, échanges, gérer votre compte et organiser les expéditions.
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Marketing et publicité : vous envoyer des offres, newsletters ou publicités personnalisées, en fonction de vos achats et activités sur le site.
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Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
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Communication : répondre à vos demandes, fournir un service client efficace et entretenir notre relation commerciale.
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Conformité légale : respecter la loi, répondre aux procédures judiciaires, enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions.
4. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles :
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Avec Shopify, prestataires et tiers fournissant des services en notre nom (paiements, logistique, stockage, analyses).
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Avec partenaires commerciaux ou marketing pour publicité personnalisée, selon vos préférences et la législation applicable.
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Avec nos affiliés ou entités du groupe.
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Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, faillite) ou pour protéger nos droits et Services.
5. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Shopify peut traiter des données à l’international et selon ses propres politiques de confidentialité. Pour en savoir plus et exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify : Portail confidentialité Shopify.
6. Sites web et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
7. Données des enfants
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants mineurs. Si un enfant nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous ne vendons ni ne partageons ces informations dans ce contexte.
8. Sécurité et conservation des informations
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Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées, mais aucune sécurité n’est parfaite ou infaillible.
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Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos politiques.
9. Vos droits et choix
En fonction de votre juridiction, vous pouvez :
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Accéder, rectifier, supprimer, transférer vos données, limiter ou vous opposer au traitement.
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Retirer votre consentement au traitement basé sur celui-ci (la légalité des traitements précédents n’est pas affectée).
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Gérer vos préférences de communication (désabonnement des e-mails promotionnels).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à shopvault@merchelyz.com. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes.
10. Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, contactez-nous ou, si applicable, l’autorité de protection des données de votre juridiction. Pour l’EEE, liste des autorités de contrôle.
11. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être stockées et traitées hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors UE ou UK, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types ou équivalents), ou vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.
12. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques, obligations légales ou raisons opérationnelles. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée et un avis sera fourni conformément à la loi applicable.
13. Contact
Pour toute question ou exercice de vos droits :
Merchelyz – Shopvault
Email : shopvault@merchelyz.com
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 991 429 978