Términos del servicio

Última actualización: 01/12/2025
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Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar vinculado(a) por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
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SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
  • Debe tener la edad legal de mayoría en su país de residencia para utilizar nuestros Servicios.
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  • Usted es responsable de la información proporcionada, incluyendo correo electrónico, facturación, pago y entrega.
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SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
  • Los productos se representan con exactitud, pero las imágenes son no contractuales.
  • Los colores y apariencia pueden variar según la pantalla o dispositivo.
  • Las descripciones, precios y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento.
  • Nos reservamos el derecho de eliminar o limitar cualquier producto, cantidad u oferta.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
  • Un pedido constituye una oferta de compra.
  • Merchelyz puede rechazar o cancelar cualquier pedido por fraude, conflicto previo, dirección inconsistente, falta de pago u otra causa legítima.
  • Su pedido se valida solo tras la confirmación del pago.
  • Cualquier modificación o cancelación después de la aceptación puede no ser posible.
  • Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
  • Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios incluyen IVA aplicable en Francia, pero excluyen gastos de envío y, para entregas fuera de la UE, derechos de aduana o impuestos de importación.
  • Debe proporcionar información de pago exacta y actualizada.
  • Garantiza que está autorizado(a) para usar los métodos de pago proporcionados.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
  • Plazos de procesamiento: 1 a 3 días hábiles para validar y preparar pedidos.
Plazos estimados por zona geográfica:
  • Francia & UE: 5 a 15 días hábiles
  • Reino Unido (UK): 7 a 20 días hábiles
  • Estados Unidos (USA): 7 a 25 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles
  • Estos plazos son indicativos y no constituyen un compromiso contractual.
  • La responsabilidad del transportista comienza al transferir los productos.
  • Retrasos fuera de nuestro control (aduanas, huelgas, pandemia, fuerza mayor) no nos comprometen.
  • Los aranceles, impuestos locales o IVA de importación corren por cuenta del cliente.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
  • Todos los elementos del sitio y de los Servicios (marcas, logotipos, imágenes, videos, textos, gráficos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
  • Solo se permite el uso personal de los Servicios.
  • Está prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización escrita.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
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  • Su uso es responsabilidad exclusiva del usuario.
SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS
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  • Las transacciones con terceros se realizan bajo su propia responsabilidad y según sus condiciones.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
  • Shopvault funciona con Shopify.
  • Las ventas se realizan directamente con Merchelyz.
  • Shopify no es responsable de transacciones, productos o servicios adquiridos.
  • Usted libera a Shopify de cualquier responsabilidad relacionada con sus compras.
SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
  • Los datos recopilados se tratan según nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y la política de Shopify.
  • La información puede transferirse fuera de la UE para proveer los Servicios.
  • Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos.
SECCIÓN 11 – RETROALIMENTACIÓN Y CONTENIDO DEL USUARIO
  • Todo comentario, reseña o sugerencia otorgará una licencia mundial, perpetua y libre de derechos para uso comercial o no.
  • Garantiza tener los derechos sobre todo contenido enviado.
  • Contenido ofensivo, ilegal o que infrinja propiedad intelectual puede ser eliminado.
SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES
  • Podemos corregir cualquier error u omisión en descripciones, precios, promociones, gastos o plazos.
  • Pedidos incorrectos pueden ser cancelados o modificados.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
No puede usar los Servicios para:
  • Actividades ilegales, fraude, phishing, spam o malware
  • Violar derechos de propiedad intelectual o dañar a terceros
  • Suplantación de identidad o manipulación de seguridad
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Podemos suspender o cerrar su cuenta si se infringen estas normas.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
  • Podemos rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento.
  • Las secciones que sobreviven incluyen: propiedad intelectual, retroalimentación, garantías, responsabilidad, indemnización, RGPD, etc.
SECCIÓN 15 – GARANTÍAS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
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  • Algunas jurisdicciones limitan la exención de responsabilidad.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites legales, Merchelyz y sus socios, empleados, proveedores y Shopify no son responsables de pérdidas o daños directos o indirectos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o ingresos, relacionados con el uso de los Servicios.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar a Merchelyz, Shopify y afiliados por cualquier pérdida, daño o reclamación relacionada con:
  • Violación de las Condiciones
  • Violación de la ley o derechos de terceros
  • Uso de los Servicios
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida, el resto de las Condiciones permanece aplicable.
SECCIÓN 19 – RENUNCIA E INTEGRIDAD
  • No ejercer un derecho no constituye renuncia.
  • Estas Condiciones y políticas asociadas forman el acuerdo completo entre usted y Merchelyz.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
  • No puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita.
  • Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones libremente.
SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
  • Ley francesa y tribunales competentes en caso de disputa.
  • Clientes UE: conforme al Reglamento UE 1215/2012.
SECCIÓN 22 – TÍTULOS
  • Los títulos son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de las Condiciones.
SECCIÓN 23 – MODIFICACIONES
  • Podemos actualizar las Condiciones en cualquier momento.
  • Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigor en la fecha indicada.
  • El uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los cambios.
SECCIÓN 24 – CONTACTO
Merchelyz – Shopvault
Email: shopvault@merchelyz.com
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