■Envío estándar gratuito · Francia · Europa · Estados Unidos
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Condiciones de venta
Última actualización: 01/12/2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda en línea Shopvault es operada por la sociedad MERCHELYZ, Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal (SASU) con un capital de 1.000 euros, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 991 429 978, con sede social en 60 rue François 1er, 75008 París (Francia).
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas realizadas en el sitio shopvault.merchelyz.com entre MERCHELYZ y cualquier cliente, consumidor o profesional. Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación completa, total y sin reservas de estas CGV.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías, imágenes y descripciones se proporcionan únicamente a título indicativo y no tienen valor contractual. Los productos se envían directamente desde centros logísticos asociados ubicados en Francia, la Unión Europea o a nivel internacional, según la naturaleza del producto y el destino de entrega.
4. PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), IVA incluido (TTC), sin incluir gastos de envío. Para entregas en Francia y la Unión Europea, los precios incluyen el IVA aplicable y, en su caso, derechos de aduana y tasas de importación. Ningún costo adicional será exigido al cliente en estas zonas. MERCHELYZ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado al momento de validar el pedido.
5. PEDIDO
Todo pedido se considera definitivo y firme después de la validación completa del pago. MERCHELYZ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de:
Conflicto previo con el cliente
Dirección evidentemente incorrecta o incompleta
Sospecha de fraude
Incumplimiento o fallo de pago
6. PAGO
Los pagos son seguros y se realizan mediante:
Tarjeta bancaria
PayPal
Cualquier otro método de pago disponible en el sitio
El pedido será procesado únicamente tras la recepción efectiva del pago completo.
6 BIS – OPOSICIÓN BANCARIA – CHARGEBACK – FRAUDE
En caso de disputa, el cliente se compromete a contactar al servicio al cliente de MERCHELYZ antes de iniciar cualquier oposición bancaria o procedimiento de chargeback. Cualquier chargeback abusivo podrá dar lugar a:
Suspensión o eliminación de la cuenta del cliente
Facturación de gastos administrativos
Posibles acciones civiles
7. ENTREGA
Francia & Unión Europea
Plazos estimados de entrega: 5 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Reino Unido (UK)
Plazos estimados: 7 a 20 días hábiles, según trámites aduaneros y transportista seleccionado.
Estados Unidos (USA)
Plazos estimados: 7 a 25 días hábiles, según el estado de destino, transportista y controles aduaneros.
Resto del mundo
Plazos estimados: 10 a 30 días hábiles, según país de destino, producto y época del año.
Estos plazos son indicativos y no constituyen un compromiso contractual. La prueba de entrega proporcionada por el transportista es vinculante.
7 BIS – ADUANAS – IMPUESTOS – IMPORTACIÓN (FUERA DE UE)
Para entregas fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen posibles impuestos locales, derechos de aduana o tasas de importación que puedan ser requeridos por las autoridades del país de destino. Estos costos serán totalmente asumidos por el cliente. MERCHELYZ no se hace responsable de retrasos, bloqueos o retenciones aduaneras.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deben ser devueltos:
Nuevos
No usados
En su embalaje original
Con etiquetas intactas
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, MERCHELYZ asume el 100 % de los gastos de devolución. El cliente podrá elegir entre:
Reembolso completo
Reemplazo gratuito
10. REEMBOLSO
El reembolso se realiza dentro de 5 a 10 días hábiles tras:
Recepción del paquete devuelto
Control de calidad
Validación final de la devolución
⚠️ Ningún reembolso se realizará antes de la recepción y verificación efectiva del producto devuelto.
11. CASOS PARTICULARES
Dirección errónea o incompleta: gastos de reenvío a cargo del cliente
Paquete dañado: notificación en 48 horas con fotos
Productos en promoción: mismas condiciones de devolución
Devoluciones fuera de la UE: gastos variables según transportista
Devoluciones abusivas: reembolso parcial o posible rechazo
12. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de MERCHELYZ se limita estrictamente al monto del pedido correspondiente. No se podrán reclamar daños indirectos, intangibles o pérdida de explotación.
13. DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La Política de privacidad está disponible en el sitio web.
14. FUERZA MAYOR
MERCHELYZ no será responsable en caso de fuerza mayor, según el artículo 1218 del Código Civil francés.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por la ley francesa:
Clientes en Francia → tribunales franceses
Clientes en la UE → aplicación del Reglamento UE n.º 1215/2012
Clientes fuera de la UE → competencia exclusiva de los tribunales franceses
16. MEDIACIÓN
De acuerdo con los artículos L612-1 a L616-3 del Código del Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador si una reclamación escrita no recibe respuesta satisfactoria en 30 días.
