Política de privacidad

Última actualización: 28 de diciembre de 2025
Shopvault opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (colectivamente los “Servicios”), con el objetivo de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra segura y personalizada. Shopvault está impulsada por Shopify, que nos permite ofrecer estos Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros. En caso de conflicto con nuestros Términos de servicio, esta Política prevalece en lo relativo a la recopilación y el tratamiento de datos personales.
1. Información personal recopilada
Por “información personal” se entiende cualquier dato que pueda identificarle o que razonablemente pueda vincularse a usted. Esto excluye los datos anonimizados o que no puedan identificarse. Podemos recopilar las siguientes categorías:
  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de pago, cuenta bancaria, detalles de transacción, método de pago, confirmación de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, compras, devoluciones, intercambios, cancelaciones.
  • Comunicaciones: mensajes, solicitudes o encuestas enviadas al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo y uso: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos, interacciones con los Servicios.
2. Fuentes de la información
Recopilamos la información personal:
  • Directamente de usted mediante la creación de cuenta, compras o comunicaciones.
  • Automáticamente a través de nuestros Servicios: cookies, registros de actividad y tecnologías similares.
  • A través de nuestros proveedores de servicios: procesamiento de pagos, logística, almacenamiento en la nube, análisis de datos.
  • De nuestros socios o terceros autorizados.
3. Uso de la información personal
Usamos sus datos para:
  • Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, devoluciones, intercambios, gestionar su cuenta y organizar envíos.
  • Marketing y publicidad: enviar ofertas, boletines o publicidad personalizada, según sus compras y actividad en el sitio.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicación: responder a sus consultas, brindar atención al cliente eficiente y mantener la relación comercial.
  • Cumplimiento legal: cumplir la ley, responder a procedimientos judiciales, investigar posibles violaciones de nuestros términos.
4. Divulgación de la información personal
Podemos compartir su información personal:
  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, logística, almacenamiento, análisis).
  • Con socios comerciales o de marketing para publicidad personalizada, según sus preferencias y la legislación aplicable.
  • Con nuestras filiales o entidades del grupo.
  • En el marco de transacciones comerciales (fusión, adquisición, quiebra) o para proteger nuestros derechos y Servicios.
5. Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa cierta información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede procesar datos internacionalmente según sus propias políticas de privacidad.
Para más información y para ejercer sus derechos sobre los datos tratados por Shopify: Portal de privacidad de Shopify.
6. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la seguridad o privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
7. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de niños.
Si un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación.
No vendemos ni compartimos esta información en este contexto.
8. Seguridad y conservación de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas, pero ninguna seguridad es perfecta o infalible.
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar nuestras políticas.
9. Sus derechos y opciones
Según su jurisdicción, usted puede:
  • Acceder, rectificar, eliminar, transferir sus datos, limitar o oponerse al tratamiento.
  • Retirar su consentimiento para tratamientos basados en este, sin afectar la legalidad de los tratamientos previos.
  • Gestionar sus preferencias de comunicación (cancelar suscripción a correos promocionales).
Para ejercer sus derechos, contáctenos en shopvault@merchelyz.com. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
10. Quejas
Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos o, si corresponde, a la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Para el EEE, consulte la lista de autoridades de control.
11. Transferencias internacionales
Su información puede almacenarse y procesarse fuera de su país de residencia.
Para transferencias fuera de la UE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos (cláusulas contractuales tipo u equivalentes), o hacia países con un nivel de protección adecuado.
12. Modificaciones de la Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o razones operativas.
La fecha de “Última actualización” será modificada y se notificará según la ley aplicable.
13. Contacto
Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos:
Merchelyz – Shopvault
Correo electrónico: shopvault@merchelyz.com
Sede social: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
RCS: 991 429 978